Изтриване на акаунт — SnapFix
Тази страница е официалният начин да поискате изтриване на вашия SnapFix акаунт и свързаните с него лични данни (администрация: „Снапфикс“ ЕООД, admin@snapfix.bg). Изтриването е безплатно и по всяко време — без нужда от обяснение.
Как да изтриете акаунта си
- В приложението или сайта (най-бързо): влезте в акаунта си → Настройки → GDPR → Изтриване на акаунт. Акаунтът се анонимизира незабавно, а профилните файлове се изтриват от сървъра веднага след това. Прегледайте или заявете изтриването директно на страницата /gdpr — вашите данни и права.
- Ако нямате достъп до акаунта: пратете имейл на admin@snapfix.bg (тема: „Изтриване на акаунт“) от имейл адреса, с който сте се регистрирали. Обработваме заявката в срок до 30 дни и ви потвърждаваме по имейл. При съмнение за самоличност може да поискаме още един знак за идентификация — единствено, за да не изтрием акаунта на грешен човек.
Какво се изтрива (веднага)
- Профилни данни — име, имейл, телефон, парола и снимка (заместват се с анонимен запис „Изтрит Потребител“ незабавно)
- Снимки от профилната галерия и сертификати — изтриват се заедно с файловете от сървъра
- Изложбени проекти („Завършени проекти“, включително before/after) — изтриват се изцяло
- Push токени на устройствата — деактивират се веднага (спирате да получавате нотификации)
Какво се съхранява допълнително и защо
Всичко останало се анонимизира веднага (без име, имейл, телефон или каквото и да е, което ви идентифицира) и се пази само колкото изисква законът или защитата на платформата:
- Бизнес записи по договор (заявки, оферти, плащания) — остават анонимизирани до 24 месеца, после се изчистват от sweep задачата
- Съобщения от чат — анонимизирани, изтриват се автоматично след 12 месеца
- Нотификации, SMS логове, пропуснати обаждания, кликвания по реферални линкове — до 6 месеца
- Одитни записи (кой какво е направил в системата) — до 7 години (изискване за проследимост)
- Счетоводни и данъчни документи — според българското законодателство
- Хеш на проверен телефон (за мошенирите, които изтриват акаунт, за да вземат нов безплатен пробен период) — постоянен анти-злоупотребен запис; не съдържа самия номер в четима форма