Политика за поверителност

1. Обща информация

SnapFix ("ние", "нашата компания") се ангажира да защитава вашата поверителност. Тази политика за поверителност обяснява как събираме, използваме и защитаваме вашата лична информация в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR) и българското законодателство.

2. Какви данни събираме

Събираме следните видове лични данни:

  • Лични данни: Име и фамилия, имейл адрес, телефонен номер
  • Местоположение: Приблизително и точно местоположение (само с ваше съгласие) за показване на доставчици на картата
  • Контакти: Достъп до контактите ви (по избор) за филтриране на познати номера при SMS функцията
  • Регистър на обажданията: Достъп до списъка с обаждания за откриване на пропуснати обаждания и автоматично изпращане на SMS
  • Съобщения: Чат съобщения между клиенти и доставчици в платформата
  • Идентификатори на устройството: За изпращане на push известия
  • Информация за услугите: Данни за услугите, които предлагате или търсите

3. Как използваме вашите данни

Използваме вашите лични данни за:

  • Предоставяне на услугите на платформата
  • Свързване между клиенти и доставчици на услуги
  • Подобряване на потребителското изживяване
  • Изпращане на важни съобщения относно услугите
  • Спазване на правните изисквания

4. Споделяне на данни с трети страни

Не продаваме вашите лични данни. Споделяме данни със следните доставчици:

  • Между потребители: Профилът на доставчиците (име, снимка, местоположение, телефон) се показва на клиентите в платформата
  • Mobica SMS API: Телефонните номера се споделят за изпращане на SMS съобщения (с договор за обработка)
  • Firebase Cloud Messaging (Google): За изпращане на push известия (с договор за обработка)
  • Облачен хостинг доставчик: За съхранение на данни в ЕС (с договор за обработка)
  • Правни изисквания: Когато сме задължени по закон

5. Вашите права

Съгласно GDPR имате право на:

  • Достъп (чл. 15) — Заявка за копие на вашите лични данни
  • Коригиране (чл. 16) — Поправка на неточни данни
  • Изтриване (чл. 17) — Право на забвене — Заявка за изтриване на акаунт
  • Ограничаване (чл. 18) — Ограничаване на обработката
  • Преносимост (чл. 20) — Получаване на данните в машиночетим формат
  • Възражение (чл. 21) — Възражение срещу обработката
  • Оттегляне на съгласие — По всяко време

6. Период на съхранение на данни

  • Бизнес данни и профил: 60 месеца (5 години)
  • Чат разговори: 24 месеца (2 години)
  • Аналитика и статистики: 12 месеца (1 година)
  • Одитни записи: 84 месеца (7 години)
  • Данни за фактуриране: 84 месеца (7 години — законово изискване)

След изтичането на периода, данните се изтриват или анонимизират автоматично.

7. Бисквитки

Използваме бисквитки за подобряване на функционалността на сайта и анализ на трафика. Можете да управлявате настройките за бисквитки чрез вашия браузър.

8. Сигурност

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на вашите лични данни от неоторизиран достъп, промяна, разкриване или унищожаване. Всички данни се предават криптирано чрез HTTPS (TLS/SSL).

9. Контакти

За въпроси относно тази политика за поверителност или за упражняване на вашите права, моля свържете се с нас:
Имейл: admin@snapfix.bg
Телефон: +359 88 462 9498

10. Надзорен орган

Ако считате, че правата ви са нарушени, можете да подадете жалба до:
Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
Уебсайт: https://cpdp.bg/

11. Промени в политиката

Запазваме си правото да актуализираме тази политика за поверителност. Промените ще бъдат публикувани на тази страница с нова дата на влизане в сила.

Последна актуализация: 9.04.2026 г.